关于召开山东省研究型医院协会患者服务管理分会医院患者服务体系建设交流会的通知

各位参会代表：

山东省研究型医院协会患者服务管理分会医院患者服务体系建设交流会暨山东省第二届患者服务优秀案例评选拟定于2024年05月10日-12日在青岛召开，现将有关事宜通知如下：

一、会议时间

山东省第二届患者服务优秀案例评选活动2024年05月10日8:00-17:30举办。

2024年05月10日13:30-17:30 会议注册报到。

2024年05年11日-12日山东省研究型医院协会患者服务管理分会医院患者服务体系建设交流会，委员增补表决会及医院参访。

二、会议地点

青岛黄海饭店（山东省青岛市市南区延安一路75号）。

三、主要内容

1.随着国家卫健委《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》等相关政策文件的发布，提出了6大维度、20项重点任务、27个评估指标，以通过患者体验管理促进医院管理发展模式的变革。医院患者服务体系建设高峰论坛邀请国内专家对改善就医感受提升患者体验评价指标进行指标解读，交流“以病人为中心”的文化理念，“全流程、全覆盖、无死角”服务场景构建与应用。

2.进行山东省研究型医院协会患者服务管理分会委员增补表决。3.举办山东省第二届患者服务优秀案例擂台赛。

四、参会人员

山东省研究型医院协会患者服务管理专业委员会委员；全省各级医疗机构从事患者服务管理或有志于开展相关工作的人员。

五、联系人及联系方式

医院单位名称：青岛大学附属医院

联系人及电话：朱永洁18661809998

邮  箱：hzfwgl@163.com。

                                 山东省研究型医院协会

                                  2024年4月7日